お預り金への対応

多重入金、誤入金などにより、ご請求金額に対して差異が生じた場合、お預り金とします。
お預り金の対応は、以下をご確認ください。

 

【1】銀行振込にてお支払の場合

①未入金の請求書がある場合

・お預り金が、ご請求金額より多い場合

　お預り金を充当し、差額をご返金します。

　例）ご請求金額［3,000円］ －　お預り金［10,000円］  ＝ ご返金額［7,000円］（*1）

 

・お預り金が、ご請求金額より少ない場合

1）ご請求金額の一部に充当し、別途、不足金額をお振込みいただきます。
2）別途、ご請求金額をご入金いただき、ご入金確認後、お預り金を全額ご返金します。

例）1）ご請求金額［10,000円］ －　お預り金［3,000円］ ＝ 不足金額［7,000円］（*2）
2）ご請求金額［10,000円］ －　別途ご入金［10,000円］＝ 差額［0円］
お預り金［3,000円］＝ ご返金額［3,000円］（*1）

 *1　返金手数料控除前の金額です。返金手数料については、後述をご確認ください。
 *2　別途振込手数料が、かかります。振込手数料については、ご利用の金融機関にご確認ください。

 

②未入金の請求書がない場合

お預り金の全額を、ご返金します。

 

【2】口座振替にてお支払の場合

口座振替にて引落しを行っているお客さまにつきまして、【2020年11月27日引落し分】より、ご請求金額と同金額のお預かり金がある場合に、充当を行います。

 

①お預かり金が、ご請求金額と同じ金額である場合

弊社にて充当をし、口座振替にて引落しがされないよう処理をいたします。

例）

3,000円のご請求があり、お預かり金が 3,000円ある場合
　⇒充当を行い、買い手さまからの口座振替は0円、預かり金は0円とします。

 

3,000円のご請求があり、1,500円の入金が2回、合計で3,000円ある場合

　⇒充当を行い、買い手さまからの口座振替は0円、預かり金は0円とします。

 

②お預かり金が、ご請求金額と同じ金額ではない場合

例）

3,000円のご請求があり、お預かり金が 1,200円ある場合
　⇒充当を行わず、買い手さまからの口座振替は3,000円、預かり金は1,200円のままとなります。

 

3,000円のご請求があり、お預かり金が 3,500円ある場合
　⇒充当を行わず、買い手さまからの口座振替は3,000円、預かり金は3,500円のままとなります。

 

 

返金手数料について

ご返金時は、返金手数料として一律 990円（税込）をご返金金額から控除します。

※金融機関に関係なく、返金手数料は一律です。

 

返金申込、および返金先の口座情報登録

顧客（買い手さま）向けサービス『マネーフォワード ケッサイ インボックス』にて、顧客（買い手さま）より
弊社へご依頼いただけます。

『マネーフォワード ケッサイ インボックス』の詳細は、以下リンクよりご確認ください。

マネーフォワードケッサイ インボックス(買い手さま専用画面)について

 

注意事項

• お預り金を、顧客（買い手さま）以外に、ご返金はできかねます。
• 返金手数料を、販売元さまにてご負担いただくことはできかねます。
• 返金時、海外送金はできかねます。