誤入金への対応

貴社から顧客に返金し、顧客から弊社口座に振り込みなおしていただくことを推奨しています。

上記対応が困難な場合、下記のご対応をお願いいたします。

• 入金ステータスは「未入金」のままで良い：ご対応事項はございません。
• 入金ステータス「未入金」の請求を残したくない：下記事項をご了承いただいた上で、取引キャンセルをお願いいたします。
  • 注意事項
    • マネーフォワード ケッサイ インボックスの請求ステータスもキャンセルになる
    • インボイスモードをご利用中の場合で適格返還請求書の発行が適切ではない場合は、取引のキャンセルを行う時に「キャンセル後、請求書の再発行手続きを行う」のチェックボックスのチェックは付けないようにしてください。
  • キャンセルの詳細については、取引のキャンセルをご参照ください。

再発防止のためのお願い

当該顧客に再度、マネーフォワード ケッサイに関するご案内をお願いいたします。

顧客へのご案内に関する詳細は請求代行プランにおける顧客（買い手さま）へのご案内方法とその内容をご参照ください。